Por presuntas irregularidades en la comercialización digital de productos, Claro Colombia es objeto de una investigación iniciada por la Superintendencia de Industria y Comercio, SIC. El ente de control señala que la empresa habría divulgado ofertas sin detallar condiciones esenciales como precios finales, disponibilidad o características de los descuentos. Asimismo, analiza posibles cobros indebidos en su sistema de financiación y limitaciones al derecho de retracto. Cabe mencionar que la revisión de la Superintendencia de Industria y Comercio, SIC también abarca fallas en los mecanismos de atención al cliente por parte de Claro Colombia, lo que podría representar vulneraciones a los derechos de los consumidores.
