Las reiteradas quejas por demoras en la entrega de medicamentos llevaron a la Superintendencia Nacional de Salud a ordenar una inspección integral en todos los dispensarios de Compensar en Bogotá durante el mes de julio. En este sentido, el superintendente delegado para la Protección al Usuario, Juan David Duque, manifestó:
,De acuerdo con el superintendente delegado para la Protección al Usuario, Juan David Duque, la entidad verificará los tiempos de atención, la organización del servicio y las posibles barreras que enfrentan los usuarios de Compensar, luego de recibir denuncias sobre esperas de hasta siete horas y presuntos malos tratos.
