La digitalización de los servicios del Estado no se detiene. Muestra de esto es que ahora la Personería de Silvania, municipio de Cundinamarca, recibió la sede electrónica número 10.000 que entra en funcionamiento en el país, a través de la estrategia ‘ Mi Colombia Digital’. Gracias a este programa de la dirección de Gobierno Digital del Ministerio TIC, se consolida esta nueva forma para que los ciudadanos accedan a los servicios públicos.
Según el MinTIC, Silvania es un municipio de sexta categoría, con cerca de 27.000 habitantes, reconocido como Zona Más Afectada por el Conflicto Armado. En regiones con estas características, la implementación de este tipo de herramientas contribuye a reducir brechas en la atención institucional y facilitar el acceso de los ciudadanos a los servicios del Estado.
A diferencia de los portales tradicionales, las sedes electrónicas integran servicios clave como la radicación de PQRSD, autenticación digital, consultar información y seguimiento a solicitudes en un solo entorno. De acuerdo con MinTIC, esto les permite a los ciudadanos de Silvania, Cundinamarca interactuar con las entidades sin depender de la presencialidad. Para las entidades, la estrategia representa la estandarización de sus canales digitales bajo lineamientos de Gobierno Digital, así como el acceso a herramientas que facilitan la gestión de solicitudes, el análisis de uso de los servicios y el cumplimiento de normas como la Resolución 1519 de 2020.
