El superintendente de Servicios Públicos Domiciliarios, Felipe Durán y el equipo de trabajo de las Delegadas de Acueducto, Alcantarillado y Aseo y de Protección al Usuario y Gestión en Territorio, realizaron la instalación de una evaluación integral a las Empresas Públicas de Zipaquirá E.P.Z.
Una evaluación integral es una auditoría profunda y simultánea a los componentes administrativos, financieros, técnicos, comerciales y de atención al usuario, entre otros, a una empresa prestadora. En este caso, se busca verificar la eficiencia, el cumplimiento regulatorio y la calidad en la prestación del servicio en los sectores de acueducto, alcantarillado y aseo en un municipio de 152.195 habitantes (DANE, 2021) y que en los últimos años ha vivido un proceso de crecimiento y urbanización importante.
Según explicó el superintendente Felipe Durán, la entidad realizará un informe público que le permitirá a los usuarios de Zipaquirá conocer mejor su empresa con base en los indicadores y las normas que regulan el sector. “Es importante que los usuarios puedan encontrar las fortalezas y las debilidades de las empresas que prestan el servicio y que, sobre ellas, la ciudadanía pueda ejercer el control social y hacer veeduría sobre lo que se debe mejorar”, explicó.
