La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios presenta el Informe de implementación de la nueva metodología para la evaluación y seguimiento de los indicadores de calidad individual del servicio de energía eléctrica, correspondientes a la vigencia 2025. Este nuevo esquema, permite una vigilancia más detallada y precisa para conocer las condiciones de calidad del servicio a nivel municipal y por grupos de usuarios en el Sistema Interconectado Nacional.
El superintendente, Felipe Durán, explicó que ahora los prestadores cuentan con mejor información para identificar las deficiencias del sistema y orientar sus planes de inversión hacia las acciones que más requieren mejoras en el servicio.
De acuerdo con el superintendente Felipe Durán, entre las acciones para mejorar la calidad y la continuidad del servicio de energía se destacan: la activación de comités especiales para intervenir ante incumplimientos reiterados de las empresas, la priorización de inversiones tecnológicas focalizadas en zonas rurales para reducir la brecha de calidad con las áreas urbanas, y la implementación de controles rigurosos en el Sistema Único de Información para detectar inconsistencias en los reportes y asegurar que los usuarios reciban sus compensaciones por fallas en el servicio.
