La Superintendencia de Transporte conmemora la Semana de las y los Usuarios del Sector Transporte del 16 al 20 de marzo, en el marco del Día Internacional del Consumidor. Durante esta jornada se desarrollarán actividades enfocadas en promover buenas prácticas en la prestación del servicio público y en fortalecer el conocimiento de los derechos y deberes de la ciudadanía al utilizar el transporte público.
Entre las principales novedades de la Superintendencia de Transporte se encuentra el lanzamiento del primer Boletín del Programa de Prevención ante la Reclamación, una herramienta que analiza las PQRSDF registradas entre 2024 y 2025 para identificar tendencias y mejorar la atención a los usuarios. El informe también busca reducir las quejas mediante el acompañamiento a 142 empresas del sector transporte y la implementación de medidas preventivas.
Además, la Superintendencia de Transporte dio a conocer que desde febrero de 2026 las PQRSDF serán gestionadas por la Dirección de Prevención, Promoción y Atención a Usuarios del Sector Transporte, lo que permitirá un análisis integral de las reclamaciones. La agenda de la semana también incluirá conversatorios sobre accesibilidad para personas mayores y protocolos para el transporte de mascotas, temas que han generado especial interés entre la ciudadanía.
