La Dirección de Investigaciones de Protección al Consumidor sancionó con una multa cercana a los 589 millones de pesos a Prosalon Distribuciones S.A.S., propietaria de los establecimientos Cromantic, por infracciones al régimen de protección al consumidor. Según la Superintendencia de Industria y Comercio, la empresa vulneró los derechos de los consumidores, al impedirles hacer uso de garantías y condiciones de retracto, además de no expedir las constancias de recibo y reparación de productos.
La SuperIndustria también determinó que Prosalon no informó adecuadamente sobre incentivos promocionales ni sobre las características de un producto cosmético. Ante este hecho, la Superintendencia de Industria y Comercio anunció que los afectados pueden presentar recursos de reposición y apelación ante las autoridades correspondientes.
